I. CHÍNH SÁCH THI CÔNG NỘI – NGOẠI THẤT

1. Chính sách khảo sát – báo giá

• Khảo sát thực tế miễn phí tại TP.HCM.

• Báo giá chi tiết theo từng hạng mục, vật liệu, quy cách.

• Minh bạch chi phí – không phát sinh ngoài thỏa thuận.

2. Chính sách vật liệu

• Sử dụng vật liệu đúng chủng loại, đúng thương hiệu theo hợp đồng.

• Cam kết chất lượng và nguồn gốc vật tư rõ ràng.

• Nếu có thay đổi vật liệu, ZEN SOHA sẽ thông báo trước và chỉ điều chỉnh khi được chủ đầu tư đồng ý.

3. Chính sách thi công – giám sát

• Thi công đúng bản vẽ thiết kế và tiêu chuẩn kỹ thuật.

• Có giám sát kỹ thuật theo dõi xuyên suốt.

• Đảm bảo an toàn lao động, vệ sinh công trình mỗi ngày.

• Hạn chế tối đa tiếng ồn và ảnh hưởng đến hàng xóm, khu vực xung quanh.

4. Chính sách tiến độ

• Thi công đúng tiến độ đã cam kết.

• Mọi sự thay đổi tiến độ đều phải có thông báo bằng văn bản cho khách hàng.

• Bồi thường theo thỏa thuận nếu lỗi chậm tiến độ do ZEN SOHA.

5. Chính sách nghiệm thu

• Nghiệm thu từng hạng mục, có biên bản rõ ràng.

• Chỉ thu tiền theo tiến độ hoàn thành và sự hài lòng của khách hàng.

• Hỗ trợ điều chỉnh lại những điểm chưa đạt trong vòng 3 – 5 ngày.

6. Chính sách bảo hành – bảo trì

• Bảo hành 12 – 24 tháng tùy theo hạng mục.

• Bảo trì định kỳ theo yêu cầu.

• Xử lý sự cố trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi nhận thông báo.

II. CHÍNH SÁCH THI CÔNG QUẢNG CÁO – BẢNG HIỆU – IN ẤN

1. Chính sách thiết kế & duyệt mẫu

• Thiết kế theo yêu cầu – chỉnh sửa 2 – 5 lần tùy gói dịch vụ.

• Gửi bản vẽ kỹ thuật/3D trước khi sản xuất.

• Chỉ tiến hành thi công khi khách hàng duyệt mẫu, duyệt màu, duyệt chất liệu.

2. Chính sách sản xuất

• Sản xuất theo quy trình chuẩn CNC – Laser – UV – Hiflex – Alu – Mica.

• Kiểm tra chất lượng trước khi xuất xưởng.

• Sản phẩm đạt chuẩn về độ bền, thẩm mỹ và an toàn.

3. Chính sách lắp đặt

• Lắp đặt đúng vị trí, đúng kích thước bản vẽ.

• Đảm bảo an toàn điện – an toàn công trình – chống thấm, chống gỉ.

• Bàn giao kèm hướng dẫn sử dụng và bảo trì.

4. Chính sách bảo hành

• Bảo hành bảng hiệu điện: 12 tháng.

• Bảo hành sản phẩm không điện: 6 – 12 tháng tùy chất liệu.

• Hỗ trợ sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành.

• Hỗ trợ giá tốt cho các yêu cầu nâng cấp hoặc làm mới.

5. Chính sách trách nhiệm

• Hoàn trả sản phẩm lỗi kỹ thuật trong vòng 3 – 7 ngày.

• Cam kết minh bạch, trung thực trong tất cả hạng mục thi công – sản xuất.

• Không tự ý thay đổi chất liệu hoặc kích thước so với bản vẽ.

III. TINH THẦN LÀM VIỆC CỦA ZEN SOHA

• Tôn trọng – Minh bạch – Chuẩn chỉ.

• Thi công bằng Cái Tâm – Cái Tầm.

• Trọn chữ ZEN: Bình an, tử tế, rõ ràng.

• Trọn tinh thần SOHA: Sống Hòa Ái – Làm Việc Tử Tế.